Завершение разговора
Вчера мне звонил клиент, и жаловался на то что какие-то там отчёты не идут. Я сказал что отчётов у меня нет сейчас перед глазами, предложил перезвонить завтра, ну на том и порешили. Я уже собираюсь отложить телефон, но слышу что в трубке что-то продолжают говорить. Слушаю, оказывается, говорят не со мной, а клиент у себя в кабинете кому-то в смачных выражает краткую суть моего с ним разговора, то есть звонивший не завершил звонок. Конечно у меня промелькнула мысля послушать что же там про меня наговорят, но всё таки решил сам завершить разговор.
Я думаю каждый сталкивался с ситуацией когда собеседник забывал нажать на кнопку завершения разговора и становилась слышна шорохи, голоса которые долетали до телефона.
Помню недавно, мне позвонила мама и, что-то спросила, я ей ответил и положил телефон в карман. Затем через какое то время находясь в раздумьях каким алкоголем запастись на вечер решил позвонить другу, но почему-то 3 раза не мог дозвонится, при внимательном изучении телефона оказалось что у меня до сих пор активным был разговор с мамой, и я слышал шорохи из её сумки. Сам тоже как-то попал на несколько минут тишины со звонком на другую сеть. Ещё рассказывали случай, когда муж позвонил своей жене и сказал что задерживается на работе, хотя сам был в сауне и забыл нажать на кнопку завершения разговора. Дома его ждал скандал и развод.
Кстати операторы устанавливают максимальную длительность разговора для своих абонентов, чтобы те случайно не влетали на очень большие деньги, например у нас в Беларуси для Velcom это ограничение в 30 минут разговора, МТС – 1 час, то есть по прошествии этого времени соединение принудительно завершается. В прочем и за это время можно нехило влететь.
Ну а что бы не возникало проблем всегда следует нажимать кнопку завершения разговора. Впрочем, большинство считает, что завершать разговор обязана звонившая сторона.
вчера ощутил на себе преимущества таймаута в 1 час – ибо пришлось проговорить 47 минут по телефону. хотя если бы оператор бы контролировал информационный поток при этом разговоре, то наверняка не ждал бы так долго ибо весь разговор был в стиле: “не работает!”, “проверьте со своей строны”, “сейчас я попробую у себя”, “перезапустите”… и в конце короткая фраза: “офигеть! заработало!! мистика!!! до свидания”
Интересная статья, понравилось, спасибо!